💻№1 ПРАКТИКАЛЫҚ САБАҚ

ChatGPT-ті туристік кеңесші ретінде қолдану

  • Пәні: Туризм және қонақжайлылық индустриясында цифрлық технологиялар
  • Сабақтың ұзақтығы: 3 академиялық сағат (135 минут)
  • Сабақ форматы: Компьютерлік практикалық жұмыс

🧰 Қажетті құралдар

  • Компьютер немесе ноутбук
  • Интернетке қолжетімділік
  • Веб-браузер (Chrome, Edge, Firefox т.б.)
  • ChatGPT сервисі (https://chat.openai.com)
  • Word немесе Google Docs
  • Excel немесе Google Sheets

🎯 Сабақтың мақсаты

Студенттерді:

✅ САБАҚ БАРЫСЫ
(3 САҒАТҚА АРНАЛҒАН ТОЛЫҚ НҰСҚАУЛЫҚ)

I КЕЗЕҢ — Танысу және дайындық (20 минут)

1

1-қадам. Платформаға кіру

  • Браузерді ашыңыз.
  • Сайтқа кіріңіз: 👉 https://chat.openai.com
  • Sign Up батырмасымен аккаунт жасаңыз немесе Log in арқылы кіріңіз.
2

2-қадам. Жаңа чат ашу

Ашылған беттен сол жақ мәзірде: "New Chat (Жаңа чат)" батырмасын басыңыз.

3

3-қадам. Ассистентке рөл беру

Алғашқы хабарлама ретінде келесі мәтінді енгізіңіз:

Сен – туризм және қонақүй ісі бойынша сарапшысың.
Қазақстан мен шетел туризміндегі цифрландыру және ЖИ технологияларын жақсы білесің.

Бұл қадам диалогтың кәсіби бағытта дамуына мүмкіндік береді.

✅ Нәтиже:

ChatGPT өз жауаптарын туристік кеңесші кейпінде береді.

II КЕЗЕҢ — Сұрақтар қою және диалог жүргізу (60 минут)

Студент кемінде 10 сұрақ қояды. Барлық сұрақтар:

🔹 Сұрақтарға мысалдар

Студент дайын түрде мына сұрақтарды пайдалана алады:

  1. ЖИ туризм саласында қандай мақсаттарға қолданылады?
  2. ЖИ қонақүйлерде шығынды қалай азайтады?
  3. Check-in автоматтандыру деген не? Нақты мысал келтір.
  4. Чат-боттардың клиентке қызмет көрсету сапасына әсері қандай?
  5. ЖИ туристік маршруттарды қалай құрастырады?
  6. Big Data арқылы туристерді болжау қалай іске асады?
  7. Virtual assistant туристерге қалай көмектеседі?
  8. Қонақүйдегі персоналды басқаруда ЖИ қолдануға бола ма?
  9. Клиенттердің пікірін талдауда NLP технологиясының ролі қандай?
  10. Туризм маркетингінде нейрожелі қалай пайдаланылады?

✅ Ескерту: Әр сұрақтан кейін ChatGPT берген жауапты толық оқып, негізгі ойларын түсініп отыру қажет.

III КЕЗЕҢ — Диалогты шығару (20 минут)

1

1-қадам. Диалогты PDF-ке сақтау

  • Браузерде: Ctrl + P (Print → Print to PDF)
  • Формат ретінде PDF таңдаңыз.
  • Файл атауын қойыңыз: 👉 ChatGPT_Tourism_Dialog.pdf
✅ Нәтиже:

Барлық сұрақ-жауап сақталған дайын PDF файл.

IV КЕЗЕҢ — ҚОРЫТЫНДЫ ЖАЗУ (20 минут)

1

1-қадам

Word құжатын ашып, файл атауын беріңіз:
👉 Practicum_Conclusion.docx

2

2-қадам

5–7 тармақтан тұратын қорытынды жазыңыз.

📌 Қорытынды үлгісі

  • Бұл сабақ барысында ChatGPT арқылы туризм бойынша кәсіби сұрақтар қоюды үйрендім.
  • ЖИ технологияларының қонақүй жұмысын автоматтандыруға үлкен үлес қосатынына көз жеткіздім.
  • Check-in процедурасын толық автоматтандыру мүмкін екенін білдім.
  • Чат-боттардың клиент сервистегі рөлін түсіндім.
  • Big Data және NLP технологиялары туристер сұранысын болжауға қолданылатынын ұқтым.
  • ЖИ маркетинг пен маршрут жоспарлауда уақыт пен қаржыны үнемдейтінін білдім.
✅ Нәтиже:

7 тармақтан тұратын қорытынды дайын DOCX құжат.

V КЕЗЕҢ — Терминологиялық глоссарий жасау (15 минут)

1

1-қадам

Excel файлын ашып, екі баған құрыңыз:
| Термин | Сипаттамасы |

2

2-қадам

10 термин енгізіңіз.
Файл атауы: 👉 Glossary_AI_Tourism.xlsx

📚 Глоссарий үлгісі

Термин Анықтамасы
NLPТабиғи тілді өңдеу технологиясы
ChatbotКлиентпен сөйлесе алатын виртуалды ассистент
Big DataҮлкен көлемдегі деректерді талдау
Machine LearningӨзін-өзі үйрену алгоритмдері
AI AssistantЖасанды интеллект көмекшісі
Virtual TourCандық форматтағы саяхат
OCRМәтінді тану технологиясы
Recommender SystemҰсыныстар жүйесі
Smart HotelИнтеллектуалды қонақүй
Predictive AnalyticsБолжаушы талдау жүйесі

VI КЕЗЕҢ — ЖҰМЫСТЫ ТАПСЫРУ

Студент 3 файл тапсырады:

№ Файл
1📄 ChatGPT_Tourism_Dialog.pdf
2📝 Practicum_Conclusion.docx
3📊 Glossary_AI_Tourism.xlsx

📝 БАҒАЛАУ КРИТЕРИЙЛЕРІ (10 балл)

Критерий Балл
10 сұрақтың толық әрі мазмұнды болуы3 балл
5–7 пункттен тұратын қорытынды сапасы4 балл
10 терминдік глоссарийдің дұрыстығы3 балл
Жалпы10 балл

✅ ҚОРЫТЫНДЫ

Бұл практикалық сабақ студентқа:

толықтай қадамдық тәжірибе арқылы үйретеді.

Бақылау сұрақтары:

  1. ChatGPT туризм және қонақжайлылық саласында қандай міндеттерді орындай алады?
  2. ЖИ-мен жұмыс істеу кезінде рөлді дұрыс қою неліктен маңызды?
  3. Туристік кеңес беру барысында ChatGPT қандай ақпарат көздерін пайдаланады?
  4. ChatGPT қолданудың туристік компания үшін қандай артықшылықтары бар?
  5. ЖИ-ассистентті қолдануда қандай шектеулер мен тәуекелдер бар?
  6. Бұл практикалық сабақ студентке қандай кәсіби дағдыларды қалыптастырады?

Әдебиеттер:

Негізгі әдебиеттер:

  • Баймухамедов М .Ф ., Баймухамедова А .М ., Боранбаев С.Н. Жасанды интеллект: Kaзipri заманғы теория және тәжірибе / Artificial Intelligence: Modern Theory and Practice: оқу құралы / М.Ф.Баймухамедов, А.М.Баймухамедова, С.Н.Боранбаев, 2 бөлім - Алматы: «Бастау», 2020. - 240 бет. https://rmebrk.kz/book/1174973
  • Муканова Б.Ш., Атикеева С.Н., Сальменова С.К. Қонақжайлылық индустриясының негіздері: оқу құралы. – Нұр-Сұлтан: «Тұран-Астана» Университеті, 2021. - 148 б. ISBN 978-601-7616-63-2. https://rmebrk.kz/book/1172011
  • Киссинджер, Г. және т.б. Жасанды сана және адамзаттың жаңа дәуірі. / Г. Киссинджер, Э. Шмидт, Д. Хаттенлокер; Орысшадан ауд.. - Астана: Zerde Publishing, 2024. - 190б. -ISBN 978-601-80110-7-8. https://rmebrk.kz/book/1188453
  • Сафарян, Азат Арменович. Современные тенденции в туризме: учебное пособие/ А.А. Сафарян. —Москва : Ай Пи Ар Медиа, 2025. —58с. —Текст : электронный. ISBN 978-5-4497-4499-9. https://www.iprbookshop.ru/152233.html
  • Абдель Вахед Э. А. М.Современные технологии в индустрии туризма и гостиничном сервисе: учебник / Э. А. М. Абдель Вахед, В. А. Мендельсон, Л. Н. Абу-талипова; Минобрнауки России, Казан. нац. исслед. технол. ун-т. –Казань : Изд-во КНИТУ, 2021. –204с.ISBN978-5-7882-3025-2. https://www.iprbookshop.ru/108057.html

Қосымша әдебиеттер:

  • Әуелханұлы, М. Жасанды интеллект әліппесі: Қазақша 1000+ промпт, оқу-әдістемелік құралы. - Алматы: AI-Hub publishing баспасы, 2025. - 300б. -ISBN 978-601-09-9275-7. https://rmebrk.kz/book/1189476
  • Роботика. Сөйлесу ережесі және жасанды интеллект. – Алматы, 2019. – 202 б. ISBN 978-601-7940-18-8. https://rmebrk.kz/book/1178341
  • Боден, Маргарет А. ЖИ. Жасанды интеллект: табиғаты мен болашағы. / Қазақ тіліне аударған: Б.С. Омаров; Қазақстан Республикасы Жоғары оқу орындарының қауымдастығы. - Алматы: ТОО «Book Print», 2019. - 136б. -ISBN 978-601-7940-16-4. https://rmebrk.kz/book/1172008
  • Барабанова М.И., Богатырев С.Ю., Борисова О.В. Искусственный интеллект в финансах: Монография.–СПб.: Издательство МБИ, 2024.—492 с.–URL: https://www.ibispb.ru/science/scientific-publications/
  • Сурова, Н. Ю. Искусственный интеллект : монография. — Москва : ЮНИТИ-ДАНА, 2021. — 408 c. — URL: https://www.iprbookshop.ru/123354.html

WEB сайттар тізімі:

  • https://www.unwto.org — Дүниежүзілік туризм ұйымының (UNWTO) ресми сайты.
  • https://www.booking.com — Онлайн брондау платформасы, персонализация және динамикалық баға мысалдары.
  • https://trends.google.com — Google Trends: туризм бағыттарына қызығушылықты талдау.
  • https://www.weforum.org — Дүниежүзілік экономикалық форум (WEF): AI және туризм туралы баяндамалар.
  • https://arxiv.org — Ғылыми мақалалар базасы (Artificial Intelligence, Machine Learning).